Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

Políticas de Entrega

Sobre pedidos de produtos físicos na Loja:

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, portanto, o tempo de entrega pode variar de 5 a 10 dias de acordo com a região do cliente para pedidos físicos.

Recomendamos que verifique o status do seu pedido.

Caso a entrega não seja concluída, haverá duas novas tentativas de entrega. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

Certifique-se de informar corretamente seu endereço e seus dados.

Sobre pedidos de produtos digitais na Loja:

 

Os pedidos de materiais digitais são processados após o pagamento e podem demorar até 4 dias úteis para serem entregues via e-mail para o cliente, dependendo do método de pagamento.

Certifique-se de fornecer corretamente seus dados e seu e-mail para sua maior tranquilidade.

Seu pedido de produtos digitais será processado e o envio por e-mail poderá levar até 2 dias úteis após processamento do pagamento.

Caso houverem 3 tentativas de envio do produto digital para o e-mail do cliente e o mesmo não for completado com sucesso devido a erros nos dados fornecidos, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Orbe através de um dos nossos números telefônicos.

Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
de produtos físicos
Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
de produtos digitais

Você pode trocar os pedidos físicos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega, desde que os produtos estejam etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.

Contate-nos através de nossos canais de atendimento para organizarmos a devida troca ou devolução do produto.

 

Reembolso:

Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade.

A disponibilização do valor ocorrerá com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

Devido à natureza dos produtos digitais estarem sujeitos à cópia indevida, não aceitamos devoluções, trocas ou reembolso de qualquer produto digital adquirido através da loja da Orbe após processamento do pagamento e após envio dos produtos digitais para o e-mail do cliente.

Caso ocorra algum equívoco na compra de algum produto digital por parte do cliente, contate imediatamente nossos canais de atendimento via e-mail ou telefone e faremos o cancelamento de seu pagamento.

Caso o pedido de cancelamento seja feito após o envio dos produtos digitais, o cliente aceita nossas políticas de não-reembolso.

Fique atento aos seus pedidos para sua maior comodidade.